top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
אילו שיטות תשלום אתה מקבל?בינתיים - אנו מקבלים תשלומים באמצעות PayPal בלבד. אתה עדיין יכול להשתמש בכרטיסי אשראי עיקריים באמצעות PayPal!
-
איזה מטבע אתה מקבל?אנו מקבלים דולר אמריקאי רק באמצעות Paypal. אם אתה משתמש בכרטיס בנקאי ב-Paypal שאינו בדולר ארה"ב וזה בסדר גמור, הבנק שלך פשוט ימיר את המטבע לפי שער החליפין העדכני ביותר.
-
מהי מדיניות החנות שלך?מכיוון שרוב המוצרים שלנו הם חבילות מותאמות אישית או פריטים נדירים בקוריאה - אין החזרים או החלפות אלא אם המוצר פגום. אם יש לך בעיה עם מה שהזמנת עם קבלתו, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@inspiremekorea.com עם תמונות של מה שקיבלת ותיאור ואנו נשמח מאוד לעזור.
-
לאן אתה שולח?אנו שולחים למדינות אלו באמצעות EMS רגיל (שירות דואר אקספרס מקוריאה ) גרים מחוץ למדינות אלו? אנו נשלח את החבילה שלך באמצעות Premium EMS למדינות אלו. מעקב זמין עבור שני השירותים הללו.
-
כמה עולה משלוח?המשלוח הוא $25 תעריף קבוע עבור כל הזמנה בכל גודל עבור EMS רגיל או פרימיום במעקב מקוריאה, בהתאם למקום מגוריכם. אנא סמן את 'לאן אנחנו שולחים?' לפרטים נוספים! למרבה הצער, עמלות מכס עשויות לחול בהתאם למדינתך ולכללים בה עם הגעת החבילה שלך לגבולות מדינותך - עמלות אלו אינן בשליטתנו ואינן כלולות במשלוח.
-
איך מכינים את החבילה שלי?אם אתה סקרן לגבי אופן ההכנה של החבילה שלך מקוריאה, במיוחד קופסאות בהתאמה אישית, אתה יכול לצפות בסרטון זה עם דיאנה שמסבירה כיצד הכנו את הקופסה שלך!
-
מה קורה לאחר שליחת ההזמנה שלי?תקבל הודעת דוא"ל עם מספר מעקב EMS זמן קצר לאחר שליחת ההזמנה שלך. אם מספר המעקב שלך מתחיל ב-'EB', הוא נשלח באמצעות שירות דואר אקספרס רגיל (EMS), תוכל לעקוב אחריו ב-אתר זה. אם מספר המעקב שלך מתחיל ב-'UP', הוא נשלח באמצעות Premium EMS ותוכל לעקוב אחריו באתר זה. אנא המתן עד 72 שעות עד שמספר המעקב הזה יציג תוצאות כלשהן. המשלוח בדרך כלל לוקח 1-2 שבועות להגיע לארה"ב ולאירופה, אך עשוי להימשך זמן רב יותר עקב נגיף הקורונה, אז המתן עד חודש אחד עד שההזמנה שלך תגיע. תודה על סבלנותך!
-
מה קורה אם החבילה שלי לא מגיעה?לאחר שהחבילה שלך עזבה את קוריאה, תוכל לעקוב אחריה עם השליח המקומי שלך. אם יש לך בעיה עם משלוח - אנא בדוק כאן עבור מספר מוקד טלפוני במדינה המקומית - עדיף להתקשר אליהם ולברר ישירות על החבילה שלך. למרבה הצער לאחר ששלחנו חבילה, יש מעט מאוד שאנחנו יכולים לעשות כדי לשלוט היכן היא נמצאת מלבד מעקב אחריה עם מספר המעקב שיסופק לך ועדיף לדבר ישירות עם מרכז השליחויות של המדינה שלך. אם במקרה הנדיר שהחבילה שלך אבדה, אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפצות אותך - אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@inspiremekorea.com אם אתה חושד שזה המקרה.
-
מה עם האריזה והסביבה?אנחנו מנסים להיות טובים יותר לסביבה - מכיוון שקיימת תרבות כל כך נוחה בקוריאה שבה מזמינים מוצרים באינטרנט לעתים קרובות, חומרי אריזה רבים של קופסאות נזרקים לאחר ביטול הארגז. אנו עושים שימוש חוזר, ממחזרים ומחדשים את האריזה הזו ככל האפשר בעת הכנת החבילות שלך כדי לעזור לא לייצר יותר פסולת. אז אנא סליחה על המראה של החבילה שלך אם היא נראית קצת פחות ממושלמת!
-
מה קורה לאחר קבלת הקופסה שלי?אנחנו רק מקווים שתאהבו את הקופסה שלכם שאצרה באהבה על ידינו (דיאנה ואליס) מקוריאה רק בשבילכם! נשמח לראות את ה-unboxing שלך במדיה החברתית אז קדימה ותייגו אותנו ב-@inspiremekorea באינסטגרם! אם אתה מרגיש שעשינו עבודה טובה - אתה יכול להשאיר לנו טיפ לפי שיקול דעתך כאן.< /p> תודה רבה! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
יש לי בירור סיטונאיהאם אתה מחפש לקנות מוצרים בקוריאה למטרות עסקיות? אנו מקדמים בברכה פניות סיטונאיות - אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@inspiremekorea.com ואנו ניצור איתך קשר.
bottom of page