top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
Koje Načine plaćanja prihvaćate?Za sada - prihvaćamo samo plaćanja putem PayPala. Još uvijek možete koristiti glavne kreditne kartice putem PayPala!
-
Koju valutu prihvaćate?Prihvaćamo američke dolare samo putem Paypala. Ako u Paypalu koristite bankovnu karticu koja nije u američkim dolarima, sasvim je u redu, vaša će banka samo pretvoriti valutu prema najnovijem tečaju.
-
Koja je vaša politika trgovine?Budući da su većina naših proizvoda paketi po narudžbi ili rijetki predmeti u Koreji - nema povrata novca niti zamjene osim ako je proizvod neispravan. Ako imate problema s onim što ste naručili nakon primitka, pošaljite nam e-poštu na info@inspiremkorea.com s fotografijama onoga što ste primili i opisom i rado ćemo vam pomoći.
-
Kamo šaljete?Dostavljamo u ove zemlje putem standardnog EMS-a (usluga brze pošte iz Koreje ) Živite izvan ovih zemalja? Vaš paket ćemo poslati putem Premium EMS-a u ove zemlje. Praćenje je dostupno za obje ove usluge.
-
Koliko košta dostava?Paušalna cijena dostave iznosi 25 USD za bilo koju narudžbu bilo koje veličine za standardni ili premium praćeni EMS iz Koreje, ovisno o tome gdje živite. Označite 'Gdje šaljemo?' za više detalja! Nažalost, carinske pristojbe mogu biti primjenjive ovisno o vašoj zemlji i pravilima po dolasku vašeg paketa na granice vaše zemlje - te su naknade izvan naše kontrole i nisu uključene u otpremu.
-
Kako je moj paket pripremljen?Ako vas zanima kako je pripremljen vaš paket iz Koreje, posebno kutije izrađene po narudžbi, možete pogledati ovaj video s Dianom koja objašnjava kako smo napravili vašu kutiju!
-
Što se događa nakon što pošaljete moju narudžbu?Primit ćete e-poruku s EMS brojem za praćenje ubrzo nakon slanja vaše narudžbe. Ako vaš broj za praćenje počinje s 'EB', poslan je putem Standard Express Mail Service (EMS) možete ga pratiti na ove web stranice. Ako vaš broj za praćenje počinje s 'UP', poslan je putem Premium EMS-a i možete ga pratiti na ovoj web stranici. Pričekajte do 72 sata da ovaj broj za praćenje pokaže rezultate. Dostava obično traje 1-2 tjedna da stigne u SAD i Europu, ali može potrajati i dulje zbog COVID-a pa pričekajte do 1 mjeseca da vaša narudžba stigne. Hvala vam na strpljenju!
-
Što se događa ako moj paket ne stigne?Nakon što vaš paket napusti Koreju, možete ga pratiti s lokalnim dostavljačem. Ako imate problema s dostavom - provjerite ovdje broj lokalnog pozivnog centra u zemlji - najbolje bi bilo da ih nazovete i direktno se informirate o svom paketu. Nažalost, nakon što pošaljemo paket, vrlo malo možemo učiniti kako bismo kontrolirali gdje se nalazi, osim da ga pronađemo pomoću broja za praćenje koji ćete dobiti, a najbolje je razgovarati izravno s kurirskim centrom u vašoj zemlji. Ako se u rijetkom slučaju vaš paket izgubi, dat ćemo sve od sebe da vam nadoknadimo štetu - pošaljite nam e-poštu na info@inspiremkorea.com ako sumnjate da je to slučaj.
-
Što je s ambalažom i okolišem?Pokušavamo biti ljubazniji prema okolišu - budući da u Koreji postoji tako zgodna kultura u kojoj se proizvodi često naručuju putem interneta, mnogi se materijali za pakiranje kutija odbacuju nakon raspakiranja. Ovu ambalažu ponovno koristimo, recikliramo i poboljšavamo što je više moguće pri izradi vaših paketa kako ne bismo stvarali više otpada. Stoga vas molimo da ispričate izgled svog paketa ako ne izgleda savršeno!
-
Što se događa nakon što primim kutiju?Samo se nadamo da vam se sviđa vaša kutija koju smo s ljubavlju pripremili mi (Diana i Alice) iz Koreje samo za vas! Voljeli bismo vidjeti vaše raspakiranje na društvenim mrežama pa nas samo naprijed i označite na @inspiremkorea na Instagramu! Ako smatrate da smo obavili dobar posao - možete nam ostaviti napojnicu prema vlastitom nahođenju ovdje.< /p> Puno vam hvala! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
Imam upit za veleprodajuŽelite li nabaviti proizvode u Koreji za poslovne svrhe? Pozdravljamo veleprodajne upite - pošaljite nam e-poštu na info@inspiremkorea.com i javit ćemo vam se.
bottom of page