top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
Kokius Mokėjimo būdus sutinkate?Kol kas – mokėjimus priimame tik per PayPal. Vis dar galite naudoti pagrindines kredito korteles per PayPal!
-
Kokią valiutą priimate?JAV dolerius priimame tik per Paypal. Jei „Paypal“ naudojate banko kortelę, kuri nėra JAV doleriais, jūsų bankas tiesiog konvertuos valiutą pagal naujausią valiutos keitimo kursą.
-
Kokia yra jūsų parduotuvės politika?Kadangi dauguma mūsų produktų yra individualūs paketai arba retos prekės Korėjoje, pinigai negrąžinami ar nekeičiami, nebent produktas yra sugedęs. Jei gavę užsakytą daiktą turite problemų, atsiųskite mums el. laišką adresu info@inspiremekorea.com su nuotraukomis, ką gavote, ir aprašymą, ir mes mielai padėsime.
-
Kur siunčiate?Siunčiame į šias šalis per standartinę EMS (Spaustojo pašto paslauga iš Korėjos) ) Gyvenate už šių šalių ribų? Jūsų paketą išsiųsime per Premium EMS į šias šalis. Stebėjimas galimas naudojant abi šias paslaugas.
-
Kiek kainuoja siuntimas?Pristatymas yra 25 USD fiksuotas įkainis už bet kokio dydžio standartinį arba „Premium Tracked EMS“ iš Korėjos užsakymą, atsižvelgiant į tai, kur gyvenate. Patikrinkite „Kur siunčiame?“ Norėdami gauti daugiau informacijos! Deja, muito mokesčiai gali būti taikomi priklausomai nuo jūsų šalies ir taisyklių, kai siuntinys atvyksta į jūsų šalies sienas – šių mokesčių mes nekontroliuojame ir jie nėra įtraukti į pristatymą.
-
Kaip paruošta mano pakuotė?Jei jums įdomu, kaip buvo paruošta jūsų pakuotė iš Korėjos, ypač pagal užsakymą pagamintos dėžutės, galite žiūrėti šį vaizdo įrašą, kuriame Diana paaiškinama, kaip mes pagaminome jūsų dėžutę!
-
Kas atsitiks po to, kai išsiųsite mano užsakymą?Netrukus po užsakymo išsiuntimo gausite el. laišką su EMS stebėjimo numeriu. Jei jūsų sekimo numeris prasideda „EB“, jis buvo išsiųstas naudojant standartinę greitojo pašto paslaugą (EMS), galite sekti jį adresu šią svetainę. Jei jūsų stebėjimo numeris prasideda raide „UP“, jis buvo išsiųstas per „Premium EMS“ ir galite jį stebėti šioje svetainėje. Prašome iki 72 valandų, kol šis stebėjimo numeris parodys rezultatus. Pristatymas į JAV ir Europą paprastai užtrunka 1–2 savaites, tačiau dėl COVID tai gali užtrukti ilgiau, todėl užsakymo pristatymas gali trukti iki 1 mėnesio. Dėkojame už kantrybę!
-
Kas atsitiks, jei mano siunta neatkeliaus?Kai siuntinys bus išvežtas iš Korėjos, galėsite jį sekti su vietiniu kurjeriu. Jei kyla problemų dėl pristatymo, patikrinkite čia vietinio šalies skambučių centro numerį – geriausia būtų jiems paskambinti ir tiesiogiai sužinoti apie jūsų siuntinį. Deja, išsiuntę siuntą, labai mažai ką galime padaryti, kad galėtume kontroliuoti, kur ji yra, išskyrus sekimo numerį, kuris jums bus suteiktas, ir geriausia pasikalbėti tiesiogiai su savo šalies kurjerių centru. Jei retais atvejais jūsų paketas bus prarastas, mes padarysime viską, kad jums atlygintume – atsiųskite mums el. laišką adresu info@inspiremekorea.com, jei įtariate, kad taip yra.
-
Ką apie pakuotę ir aplinką?Stengiamės tausoti aplinką – kadangi Korėjoje tokia patogi kultūra, kai produktai dažnai užsakomi internetu, daugelis dėžių pakavimo medžiagų išmetamos išpakavus. Gamindami pakuotes mes pakartotinai naudojame, perdirbame ir perdirbame šią pakuotę, kad nesusidarytų daugiau atliekų. Taigi, atleiskite, kad jūsų pakuotė atrodo šiek tiek nepriekaištinga!
-
Kas atsitiks, kai gausiu dėžutę?Tikimės, kad jums patiks mūsų (Dianos ir Alisa) iš Korėjos kaip tik jums skirta dėžutė! Norėtume pamatyti jūsų išpakavimą socialinėje žiniasklaidoje, todėl eikite ir pažymėkite mus @inspiremekorea Instagram! Jei manote, kad atlikome gerą darbą, galite palikti mums arbatpinigių savo nuožiūra čia<. /p> Labai ačiū! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
Turiu užklausą dėl didmeninės prekybosAr norite įsigyti produktų Korėjoje verslo tikslais? Mes laukiame užklausų dėl didmeninės prekybos – rašykite mums el. paštu info@inspiremekorea.com ir mes su jumis susisieksime.
bottom of page