top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?ਹੁਣ ਲਈ - ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ PayPal ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ PayPal ਰਾਹੀਂ ਵੱਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ!
-
ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਮੁਦਰਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ?ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ Paypal ਰਾਹੀਂ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Paypal ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੈਂਕ ਕਾਰਡ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਕਿ ਯੂ.ਐੱਸ. ਡਾਲਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਵਟਾਂਦਰਾ ਦਰ 'ਤੇ ਮੁਦਰਾ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ।
-
ਤੁਹਾਡੀ ਸਟੋਰ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ?ਕੋਰੀਆ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਤਪਾਦ ਕਸਟਮ ਪੈਕੇਜ ਜਾਂ ਦੁਰਲੱਭ ਆਈਟਮਾਂ ਹੋਣ ਕਾਰਨ - ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਨੁਕਸਦਾਰ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ info@inspiremekorea.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ।
-
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?ਅਸੀਂ ਸਟੈਂਡਰਡ EMS (ਕੋਰੀਆ ਤੋਂ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਮੇਲ ਸੇਵਾ) ਰਾਹੀਂ ਇਹਨਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ) ਕੀ ਇਹਨਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ? ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ EMS ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਾਂਗੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੋਵਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਟਰੈਕਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
-
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਿੰਨੀ ਹੈ?ਤੁਹਾਡੇ ਰਹਿਣ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕੋਰੀਆ ਤੋਂ ਸਟੈਂਡਰਡ ਜਾਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਟ੍ਰੈਕ ਕੀਤੇ EMS ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਰਡਰ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ $25 ਫਲੈਟ ਰੇਟ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 'ਅਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ?' ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ! ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਕਸਟਮ ਫੀਸਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੀਆਂ ਸਰਹੱਦਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਨਿਯਮ ਹਨ - ਇਹ ਫੀਸਾਂ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ।
-
ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਉਤਸੁਕ ਹੋ ਕਿ ਕੋਰੀਆ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਸਟਮ ਕੀਤੇ ਬਕਸੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਡਾਇਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹ ਵੀਡੀਓ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਬਾਕਸ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਹੈ!
-
ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਸਪੈਚ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਇੱਕ EMS ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ 'EB' ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਮੇਲ ਸਰਵਿਸ (EMS) ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਇਹ ਵੈੱਬਸਾਈਟ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ 'UP' ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ EMS ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਨਤੀਜਾ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿਓ।
-
ਜੇਕਰ ਮੇਰਾ ਪੈਕੇਜ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਕੋਰੀਆ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਕੋਰੀਅਰ ਨਾਲ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ - ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਥਾਨਕ ਦੇਸ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੰਬਰ ਲਈ ਇੱਥੇ ਚੈੱਕ ਕਰੋ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇਗਾ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਹੈ ਇਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਟਰੇਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕੋਰੀਅਰ ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਦੁਰਲੱਭ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਗੁਆਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ - ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ info@inspiremekorea.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
-
ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਾਰੇ ਕੀ?ਅਸੀਂ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਆਲੂ ਬਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ - ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਰੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬਾਕਸ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਕੇਜ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਇਸ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ, ਰੀਸਾਈਕਲ ਅਤੇ ਅਪ-ਸਾਈਕਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਵਧੇਰੇ ਕੂੜਾ ਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੰਪੂਰਨ ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਘੱਟ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ!
-
ਮੇਰੇ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੋਰੀਆ ਤੋਂ ਸਾਡੇ (ਡਾਇਨਾ ਅਤੇ ਐਲਿਸ) ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਆਪਣੇ ਬਾਕਸ ਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰੋਗੇ! ਸਾਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨਬਾਕਸਿੰਗ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਪਸੰਦ ਹੋਵੇਗਾ, ਇਸ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧੋ ਅਤੇ Instagram 'ਤੇ @inspiremekorea' ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰੋ! ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ - ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ< ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਟਿਪ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। /p> ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ-ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਥੋਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੈਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕੋਰੀਆ ਵਿੱਚ ਸਰੋਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਅਸੀਂ ਥੋਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ - ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ info@inspiremekorea.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਾਂਗੇ।
bottom of page