top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
Vilka Betalningsmetoder accepterar du?För närvarande - vi accepterar endast betalningar via PayPal. Du kan fortfarande använda vanliga kreditkort via PayPal!
-
Vilken valuta accepterar du?Vi accepterar endast amerikanska dollar via Paypal. Om du använder ett bankkort i Paypal som inte är i amerikanska dollar som är helt ok, kommer din bank bara att konvertera valutan till den senaste växelkursen.
-
Vad är din butikspolicy?Pga att de flesta av våra produkter är anpassade paket eller sällsynta varor i Korea - finns det inga återbetalningar eller byten om inte produkten är felaktig. Om du har problem med det du har beställt när du fick det, vänligen maila oss på info@inspiremekorea.com med bilder på vad du fick och en beskrivning så hjälper vi dig gärna.
-
Vart skickar du till?Vi skickar till dessa länder via standard EMS (Express Mail Service från Korea) ) Bo utanför dessa länder? Vi skickar ditt paket via Premium EMS till dessa länder. Spårning är tillgänglig för båda dessa tjänster.
-
Hur mycket kostar frakten?Frakt är 25 USD schablonbelopp för alla beställningar av valfri storlek för antingen Standard eller Premium Tracked EMS från Korea beroende på var du bor. Kontrollera "Vart skickar vi till?" för mer information! Tyvärr kan tullavgifter tillkomma beroende på ditt land och dess regler vid ankomsten av ditt paket till ditt lands gränser - dessa avgifter ligger utanför vår kontroll och ingår inte i frakten.
-
Hur förbereds mitt paket?Om du är nyfiken på hur ditt paket från Korea förbereddes, särskilt skräddarsydda lådor, kan du titta på den här videon med Diana som förklarar hur vi gjorde din låda!
-
Vad händer efter att du skickat min beställning?Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett EMS-spårningsnummer kort efter att din beställning har skickats. Om ditt spårningsnummer börjar med "EB", skickades det via Standard Express Mail Service (EMS) kan du spåra det på denna webbplats. Om ditt spårningsnummer börjar med 'UP' skickades det via Premium EMS och du kan spåra det på denna webbplats. Det kan ta upp till 72 timmar innan detta spårningsnummer visar några resultat. Det tar vanligtvis 1-2 veckor att leverera till USA och Europa, men det kan ta längre tid på grund av covid, så vänta upp till 1 månad innan din beställning kommer fram. Tack för ditt tålamod!
-
Vad händer om mitt paket inte kommer fram?När ditt paket har lämnat Korea kan du spåra det med din lokala kurir. Om du har problem med leverans - vänligen kolla här för lokalt nummer för callcenter - Det är bäst att ringa dem och få reda på ditt paket direkt. Tyvärr, efter att vi har skickat ett paket, finns det mycket lite vi kan göra för att kontrollera var det är annat än att spåra det med spårningsnumret du kommer att få och det är bäst att prata direkt med ditt lands budcentral. Om i det sällsynta fallet att ditt paket försvinner kommer vi att göra vårt bästa för att kompensera dig - vänligen maila oss på info@inspiremekorea.com om du misstänker att så är fallet.
-
Hur är det med förpackningar och miljö?Vi försöker vara snällare mot miljön - eftersom det finns en så bekväm kultur i Korea där produkter beställs online ofta, slängs många kartongförpackningsmaterial efter uppackning. Vi återanvänder, återvinner och återanvänder denna förpackning så mycket som möjligt när vi gör dina förpackningar för att hjälpa till att inte generera mer avfall. Så ursäkta hur ditt paket ser ut om det ser lite mindre perfekt ut!
-
Vad händer efter att jag fått min box?Vi hoppas bara att du älskar din box som kärleksfullt kurerats av oss (Diana och Alice) från Korea bara för dig! Vi skulle gärna se din unboxning på sociala medier så fortsätt och tagga oss på @inspiremekorea på Instagram! Om du tycker att vi gjorde ett bra jobb - du kan lämna oss ett tips efter eget gottfinnande här.< /p> Tack så mycket! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
Jag har en grossistförfråganVill du köpa produkter i Korea för affärsändamål? Vi välkomnar grossistförfrågningar - vänligen maila oss på info@inspiremekorea.com så hör vi av oss.
bottom of page