top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
Anong Mga Paraan ng Pagbabayad ang tinatanggap mo?Sa ngayon - tumatanggap kami ng mga pagbabayad sa pamamagitan lamang ng PayPal. Magagamit mo pa rin ang mga pangunahing credit card sa pamamagitan ng PayPal!
-
Anong currency ang tinatanggap mo?Tumatanggap kami ng US dollars lamang sa pamamagitan ng Paypal. Kung gumagamit ka ng bank card sa Paypal na wala sa US dollars na ganap na multa, iko-convert lang ng iyong bangko ang currency sa pinakabagong exchange rate.
-
Ano ang iyong Patakaran sa Tindahan?Dahil sa karamihan ng aming mga produkto ay mga custom na pakete o mga bihirang item sa Korea - walang mga refund o palitan maliban kung ang produkto ay may sira. Kung mayroon kang isyu sa kung ano ang iyong iniutos sa sandaling matanggap ito, mangyaring mag-email sa amin sa info@inspiremekorea.com na may mga larawan ng iyong natanggap at isang paglalarawan at lubos kaming ikalulugod na tumulong.
-
Saan ka nagpapadala?Nagpapadala kami sa mga bansang ito sa pamamagitan ng karaniwang EMS (Express Mail Service mula sa Korea ) Naninirahan sa labas ng mga bansang ito? Ipapadala namin ang iyong package sa pamamagitan ng Premium EMS sa mga bansang ito. Available ang pagsubaybay para sa parehong mga serbisyong ito.
-
Magkano ang shipping?Ang pagpapadala ay $25 flat rate para sa anumang order ng anumang laki para sa alinman sa Standard o Premium Tracked EMS mula sa Korea depende sa kung saan ka nakatira. Pakisuri ang 'Saan tayo magpapadala?' para sa higit pang mga detalye! Sa kasamaang-palad, maaaring malapat ang mga bayarin sa customs depende sa iyong bansa at mga panuntunan sa pagdating ng iyong package sa mga hangganan ng iyong mga bansa - ang mga bayarin na ito ay wala sa aming kontrol at hindi kasama sa pagpapadala.
-
Paano inihahanda ang aking pakete?Kung gusto mong malaman kung paano inihanda ang iyong package mula sa Korea, lalo na ang mga custom made na kahon, maaari mong panoorin ang video na ito kasama si Diana na nagpapaliwanag kung paano namin ginawa ang iyong kahon!
-
Ano ang mangyayari pagkatapos mong ipadala ang aking order?Makakatanggap ka ng email na may EMS tracking number sa ilang sandali pagkatapos ipadala ang iyong order. Kung ang iyong tracking number ay nagsisimula sa 'EB', ipinadala ito sa pamamagitan ng Standard Express Mail Service (EMS) maaari mo itong subaybayan sa website na ito. Kung ang iyong tracking number ay nagsisimula sa 'UP', ipinadala ito sa pamamagitan ng Premium EMS at masusubaybayan mo ito sa website na ito. Mangyaring maglaan ng hanggang 72 oras para sa tracking number na ito na magpakita ng anumang mga resulta. Ang pagpapadala ay karaniwang tumatagal ng 1-2 linggo bago makarating sa US at Europe ngunit maaaring mas tumagal ito dahil sa COVID kaya mangyaring maglaan ng hanggang 1 buwan para dumating ang iyong order. Salamat sa iyong pasensya!
-
Ano ang mangyayari kung hindi dumating ang aking package?Pagkaalis ng iyong package sa Korea, masusubaybayan mo ito gamit ang iyong lokal na courier. Kung mayroon kang problema sa paghahatid - mangyaring tingnan dito para sa lokal na numero ng call center ng bansa - pinakamahusay na tawagan sila at alamin ang tungkol sa iyong package nang direkta. Sa kasamaang-palad pagkatapos naming magpadala ng package, kakaunti na lang ang magagawa namin para makontrol kung nasaan ito maliban sa pagsubaybay dito gamit ang tracking number na ibibigay sa iyo at pinakamainam na makipag-usap nang direkta sa courier center ng iyong bansa. Kung sa pambihirang kaso ay nawala ang iyong package, gagawin namin ang lahat ng aming makakaya upang mabayaran ka - mangyaring mag-email sa amin sa info@inspiremekorea.com kung pinaghihinalaan mo na iyon ang kaso.
-
Paano ang tungkol sa packaging at sa kapaligiran?Sinusubukan naming maging mas mabait sa kapaligiran - dahil mayroong isang maginhawang kultura sa Korea kung saan ang mga produkto ay madalas na inoorder online, maraming mga box packaging materials ang itinatapon pagkatapos i-unbox. Muli naming ginagamit, nire-recycle at pinapa-up-cycle ang packaging na ito hangga't maaari kapag ginagawa ang iyong mga pakete upang makatulong na hindi makagawa ng mas maraming basura. Kaya't mangyaring ipagpaumanhin ang hitsura ng iyong package kung mukhang hindi perpekto ito!
-
Ano ang mangyayari pagkatapos kong matanggap ang aking kahon?Umaasa lang kaming mahalin mo ang iyong kahon na buong pagmamahal na ginawa namin (Diana at Alice) mula sa Korea para lang sa iyo! Gusto naming makita ang iyong pag-unbox sa social media kaya sige at i-tag kami sa @inspiremekorea sa Instagram! Kung sa tingin mo ay ginawa namin ang isang mahusay na trabaho - maaari kang mag-iwan sa amin ng isang tip sa iyong paghuhusga dito.< /p> Maraming salamat! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
Mayroon akong Wholesale InquiryNaghahanap ka ba ng mga produkto sa Korea para sa mga layunin ng negosyo? Tinatanggap namin ang pakyawan na mga katanungan - mangyaring mag-email sa amin sa info@inspiremekorea.com at makikipag-ugnayan kami.
bottom of page