top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
What Ödeme Yöntemlerini kabul ediyor musunuz?Şimdilik - sadece PayPal üzerinden ödeme kabul ediyoruz. PayPal aracılığıyla belli başlı kredi kartlarını kullanmaya devam edebilirsiniz!
-
Hangi para birimini kabul ediyorsunuz?Yalnızca Paypal üzerinden ABD doları kabul ediyoruz. Paypal'da ABD doları olarak geçerli olmayan bir banka kartı kullanıyorsanız, bankanız para birimini yalnızca en son döviz kuru üzerinden çevirecektir.
-
Mağaza Politikanız nedir?Ürünlerimizin çoğu özel paketler veya Kore'de nadir bulunan ürünler olduğundan - ürün kusurlu olmadığı sürece geri ödeme veya değişim yoktur. Siparişinizi aldıktan sonra sipariş ettiğiniz ürünle ilgili bir sorununuz varsa, lütfen bize aldığınız ürünün fotoğrafları ve bir açıklama ile birlikte info@inspiremekorea.com adresinden bize e-posta gönderin; size yardımcı olmaktan kesinlikle memnuniyet duyarız.
-
Nereye gönderiyorsunuz?Bu ülkelere standart EMS (Kore'den Ekspres Posta Hizmeti) aracılığıyla gönderiyoruz ) Bu ülkelerin dışında mı yaşıyorsunuz? Paketinizi Premium EMS ile göndereceğiz bu ülkelere. İzleme, bu hizmetlerin her ikisi için de kullanılabilir.
-
Nakliye bedeli nedir?Yaşadığınız yere bağlı olarak Kore'den Standart veya Premium Takipli EMS için herhangi bir boyuttaki herhangi bir sipariş için nakliye sabit ücret 25 ABD dolarıdır. Lütfen 'Nereye gönderiyoruz?' seçeneğini kontrol edin. daha fazla ayrıntı için! Maalesef ülkenize ve paketinizin ülke sınırlarınıza varmasıyla ilgili kurallarına bağlı olarak gümrük ücretleri geçerli olabilir - bu ücretler bizim kontrolümüz dışındadır ve nakliyeye dahil değildir.
-
Paketim nasıl hazırlanır?Kore'den gelen paketinizin, özellikle özel yapım kutularınızın nasıl hazırlandığını merak ediyorsanız, Diana ile kutunuzu nasıl yaptığımızı anlatan bu videoyu izleyebilirsiniz!
-
Siparişimi gönderdikten sonra ne olur?Siparişinizin gönderilmesinden kısa bir süre sonra EMS takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Takip numaranız 'EB' ile başlıyorsa, Standart Ekspres Posta Hizmeti (EMS) aracılığıyla gönderildiyse, bu web sitesi. Takip numaranız 'UP' ile başlıyorsa, Premium EMS ile gönderilmiştir ve bu web sitesinde takip edebilirsiniz. Lütfen bu takip numarasının sonuçları göstermesi için 72 saate kadar bekleyin. Nakliyenin ABD ve Avrupa'ya ulaşması genellikle 1-2 hafta sürer, ancak COVID nedeniyle daha uzun sürebilir, bu nedenle siparişinizin ulaşması için lütfen 1 aya kadar bekleyin. Sabrınız için teşekkür ederiz!
-
Paketim gelmezse ne olur?Paketiniz Kore'den ayrıldıktan sonra yerel kuryeniz ile takip edebilirsiniz. Teslimatla ilgili bir sorununuz varsa - lütfen yerel ülke çağrı merkezi numarası için burayı kontrol edin - doğrudan onları arayıp paketinizi öğrenmeniz en iyisi olacaktır. Maalesef bir paketi gönderdikten sonra, size verilecek takip numarasıyla takip etmekten başka nerede olduğunu kontrol etmek için yapabileceğimiz çok az şey var ve en iyisi doğrudan ülkenizin kurye merkeziyle konuşmaktır. Nadiren de olsa paketinizin kaybolması durumunda, sizi telafi etmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız - durumun böyle olduğundan şüpheleniyorsanız lütfen bize info@inspiremekorea.com adresinden e-posta gönderin.
-
Peki ya ambalaj ve çevre?Çevreye karşı daha nazik olmaya çalışıyoruz - Kore'de ürünlerin sık sık çevrimiçi sipariş edildiği uygun bir kültür olduğundan, birçok kutu ambalaj malzemesi kutusundan çıkarıldıktan sonra atılıyor. Paketlerinizi daha fazla atık üretmemeye yardımcı olmak için üretirken bu ambalajı mümkün olduğunca yeniden kullanır, geri dönüştürür ve yukarı dönüşüme tabi tutarız. Bu nedenle, paketiniz mükemmelden biraz daha az görünüyorsa lütfen kusura bakmayın!
-
Kutumu aldıktan sonra ne olacak?Kore'den bizim (Diana ve Alice) sizin için özenle seçtiğimiz kutunuzu sevdiğinizi umuyoruz! Sosyal medyada kutu açılışınızı görmek isteriz, bu yüzden devam edin ve bizi Instagram'da @inspiremekorea'da etiketleyin! İyi bir iş çıkardığımızı düşünüyorsanız - takdirinize bağlı olarak bize buradan bir ipucu bırakabilirsiniz.< /p> Çok teşekkür ederim! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
Toptan Satış Sorum varİş amaçlı olarak Kore'de ürün tedarik etmek mi istiyorsunuz? Toptan sorularınızı memnuniyetle karşılıyoruz - lütfen bize info@inspiremekorea.com adresinden e-posta gönderin, sizinle iletişime geçeceğiz.
bottom of page